Локальное SEO
Можно ли создать профиль компании в Google без офиса
Бизнес без места для приема клиентов может соответствовать правилам Google, если он лично обслуживает клиентов на их территории. Для такого профиля Google предписывает убрать адрес и указать фактическую зону обслуживания. Бизнес, работающий только онлайн, обычно не подходит; проверяйте правила и указанные Google исключения.
Можно ли создать профиль компании в Google, если клиенты не приходят в офис? Иногда да. Google обычно требует, чтобы бизнес лично взаимодействовал с клиентами в заявленные часы работы. Для компании с выездным обслуживанием важно, чтобы она действительно оказывала услуги клиентам на их территории. Бизнес, который работает только онлайн, как правило, не подходит.
Перед созданием или изменением профиля выясните, где клиент получает услугу: в вашем помещении, у себя или только онлайн. От этого зависит, какой тип профиля проверять и нужно ли показывать адрес. Правила Google содержат исключения и условия для некоторых видов деятельности, поэтому пограничные случаи проверяйте по официальному руководству.
Сначала определите, где обслуживаются клиенты
Сравните фактическую работу компании с четырьмя вариантами. Это первичная проверка, а не гарантия того, что профиль одобрят.
| Модель работы | Что проверить |
|---|---|
| Клиенты приходят к вам | Обслуживает ли компания клиентов именно по этому адресу и соответствует ли место требованиям Google к клиентской точке. |
| Вы приезжаете к клиентам | Обслуживаете ли вы клиентов у них, не принимая их по своему адресу. Для этой модели проверьте правила Google о бизнесе с зоной обслуживания. |
| Клиенты приходят к вам, и вы выезжаете к ним | Соответствует ли компания условиям гибридного бизнеса, которому разрешено указать адрес и зону обслуживания. |
| Компания работает только онлайн | Google указывает онлайн-бизнесы как пример компаний, которым профиль не подходит. Сверьте свою деятельность с полным руководством и его исключениями. |
Общее правило Google: чтобы получить Business Profile, бизнес должен лично взаимодействовать с клиентами в заявленные часы работы. Среди примеров недопустимых компаний Google называет онлайн-бизнесы и компании по генерации лидов. В руководстве также перечислены исключения и условия для отдельных видов деятельности. Сайт, телефон или регистрация компании сами по себе не подтверждают право на профиль. Проверьте правила Google о допуске к Business Profile применительно к своей модели.
Если вы выезжаете к клиентам
Google называет бизнесом с зоной обслуживания компанию, которая приезжает к клиентам или доставляет им товары, но не обслуживает клиентов по своему адресу. Среди примеров Google — клининговые службы и сантехники. Если так работает ваша компания, Google указывает убрать адрес из профиля и задать зоны, где вы действительно оказываете услуги. Подробности есть в руководстве Google для компаний с выездным обслуживанием и гибридных компаний.
Зона обслуживания помогает обозначить территории, где работает компания. Она не превращает адрес для регистрации или корреспонденции в место приема клиентов. Google предлагает указывать города, почтовые индексы или другие территории, а не радиус вокруг компании. Добавляйте только места, где вы действительно работаете.
Если клиенты приходят к вам, а вы также выезжаете
Google относит такую модель к гибридной: компания обслуживает клиентов по своему адресу и напрямую выезжает к ним или доставляет им товары. Для гибридного бизнеса, отвечающего требованиям платформы, Google разрешает показывать адрес и указывать зону обслуживания.
Проверьте, есть ли у места приема клиентов постоянная вывеска на территории. Google указывает, что без такой вывески компанию нельзя представлять как клиентскую точку; в этом случае ее следует оформить как бизнес с зоной обслуживания. Если клиенты фактически не могут посетить адрес, не обозначайте его как место приема: сначала сверьтесь с правилами Google для своей модели.
Проверьте адрес и часы до изменения профиля
- Запишите, где происходит личное обслуживание. Укажите, приходят ли клиенты к вам, приезжаете ли вы к ним или компания работает только онлайн. Если действуют оба офлайн-варианта, отметьте это отдельно.
- Проверьте роль адреса. Если вы не обслуживаете клиентов по своему адресу, откройте профиль и проверьте, что адрес убран. Не используйте почтовый или регистрационный адрес как адрес клиентской точки только потому, что он принадлежит компании.
- Если клиенты приходят к вам, проверьте место приема. Сверьте его с требованиями Google, включая условие о постоянной вывеске для клиентской точки.
- Сверьте часы профиля с реальной работой. Укажите фактические часы, когда компания лично взаимодействует с клиентами, а не время, в которое сотрудник лишь проверяет почту или обрабатывает заявки онлайн.
- Укажите только обслуживаемые территории. Для зоны обслуживания выберите города, почтовые индексы или другие реальные территории; не задавайте ее как радиус и не добавляйте места, где компания не работает.
После проверки у вас должны быть конкретные ответы: где клиенты получают услугу, принимает ли их компания по адресу, соответствует ли место требованиям Google и какие территории она обслуживает. Если по одному из этих пунктов нет ясного ответа, отложите изменение профиля и проверьте соответствующее правило в руководстве Google.
Выберите следующий шаг
- Клиенты приходят в место, которое соответствует требованиям Google: проверьте условия для клиентской точки и укажите фактический адрес и часы.
- Вы обслуживаете клиентов у них, но не по своему адресу: проверьте критерии бизнеса с зоной обслуживания, уберите адрес из профиля и укажите территории, где работаете.
- Клиенты приходят к вам, а вы также выезжаете: проверьте условия гибридной модели до того, как указывать адрес и зону обслуживания.
- Вы работаете только онлайн: не создавайте профиль на основании одной лишь онлайн-деятельности. Сначала сверьте бизнес с критериями Google и применимыми исключениями.
- Неясно, подходит ли адрес или модель работы: не добавляйте адрес и не публикуйте профиль, пока не проверите правила для своей ситуации.
Для Яндекс Бизнеса проверьте собственные правила
Правила Google не определяют, какой адрес можно указать в Яндекс Бизнесе. Согласно правилам Яндекс Бизнеса об адресе компании, нельзя публиковать юридический или почтовый адрес, если он отличается от фактического местоположения. Это требование относится к адресу и не описывает все условия публикации профиля в Яндексе.
Что проверить после выбора типа профиля
Соответствие правилам платформы не гарантирует показы по локальным запросам, определенные позиции или заявки. После публикации проверьте, что адрес показывается только для места, где компания принимает клиентов, зона обслуживания соответствует ее фактической работе, а часы отражают реальное обслуживание. Повторите проверку, если компания переехала, перестала принимать посетителей или изменила формат работы.
Если вам нужно проверить, как сайт поддерживает локальное присутствие бизнеса, ознакомьтесь с услугой SEO-продвижения.
Поделиться статьей